（通讯员 朱海燕）家住江山花园的徐女士，患有较严重的骨质疏松症，因一次活动不慎导致股骨颈骨折，手术后的她，行动不便，尤其是伤口的换药拆线成了全家人的难题。儿子胡先生十分焦虑，四处打听，在询问自己熟悉的医院无上门服务项目时更是头疼，后经多方打听了解到我院已经推出的“互联网+护理服务”，立即通过手机预约了“换药拆线”服务。

7月2日，当护理部朱海燕在平台上接到胡先生的预约信息后，立即与胡先生联系并评估了患者身体和伤口情况，同时与胡先生约好上门服务时间；7月3日我们按照约定，准时到达胡先生家，两人共同合作为患者进行了换药及拆线服务。徐女士在知道儿子想方设法为她找来护士上门服务后非常感动，儿子的孝顺也让徐女士露出了开心的笑容。

服务结束后，万宇频护士长耐心地向胡先生及家人交代了拆线后的伤口护理要点和注意事项，这份额外的关怀，让胡先生和徐女士感受到了前所未有的安心与踏实。此次上门服务，不仅解决了徐女士的实际困难，更在无形中搭建了一座情感交流的桥梁。在这个小小的空间里，患者与家属之间的情感更加深厚，家庭氛围也因此变得更加温馨和谐，这正是“互联网+护理服务”所追求的——让医疗服务不仅有温度，更有深度，能够触及人心最柔软的部分。

7月8日，护理部收到了一面来自胡先生的锦旗，上面赫然写着“心系病患，仁心仁术”，这不仅仅是一份荣誉，更是患者及家属对我们“互联网+护理服务”模式的高度认可与感激。胡先生的话语中充满了真诚：“是你们，让我感受到了家的温暖，也让我母亲得到了最好的照顾。这份恩情，我们永生难忘。”这面锦旗，也让我们深深感慨：只要我们用真心服务，便能换来患者的真心感谢，希望我们的互联网+护理服务能帮到更多有需要的家庭。

“互联网+护理”是我院改善就医感受，提升患者体验重要举措之一。通过“线上申请、线下服务”的便捷方式，破解居家护理难题，将优质护理服务送至群众家中，满足群众多元化护理服务需求。目前，我院已开通留置/更换胃管护理、留置/更换尿管护理、PICC置管维护、伤口换药、刮痧、艾灸、穴位贴敷新生儿脐部护理、新生儿经皮黄疸监测、新生儿听力筛查、新生儿疾病筛查等十余项服务项目，让患者不住院、不出门就能享受到专业便捷的护理服务。

来源：护理部

编辑：陈纷

审核：冷奇峰